Regel Nr. 1 lautet: "Ich muss mit dem besten Beispiel vorangehen oder zumindest einmal vorangegangen sein." Ein wichtiger Aspekt dabei ist ein nachweisbarer Erfolg (Track Record). Menschen lernen in der Regel nur von Personen, von denen sie lernen möchten. Du kannst niemanden dazu bringen, die Extrameile zu gehen, wenn du nicht selbst einmal die Extrameile gegangen zu sein. Ralf Schneider spricht heute darüber, wie man seine Mitarbeiter richtig fördert und was man selbst dabei beachten muss.