Viele Unternehmen vergessen, dass der Kundenservice einen unglaublich wichtigen Teil des Unternehmens ausmacht. Guter Kundenservice sorgt für zufriedene Kunden. Und je zufriedener ein Kunde ist, desto eher bleibt er dem entsprechenden Unternehmen treu und wird zum Bestandskunden. In dieser Folge haben wir Aniket Ghai zu Gast. Aniket Ghai ist der leistungsstärkste Kundenbetreuer in unserem Unternehmen und erzählt, wie er zu dieser Position gelangt ist und welche Aspekte bei der Bestandskundenpflege zu beachten sind.

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