Viele Unternehmen vergessen, dass der Kundenservice einen unglaublich wichtigen Teil des Unternehmens ausmacht. Guter Kundenservice sorgt für zufriedene Kunden. Und je zufriedener ein Kunde ist, desto eher bleibt er dem entsprechenden Unternehmen treu und wird zum Bestandskunden. In dieser Folge haben wir Aniket Ghai zu Gast. Aniket Ghai ist der leistungsstärkste Kundenbetreuer in unserem Unternehmen und erzählt, wie er zu dieser Position gelangt ist und welche Aspekte bei der Bestandskundenpflege zu beachten sind.

Werfen wir einen Blick in die Vergangenheit, so finden wir eine Lehre, die den meisten bis heute verborgen geblieben ist: Den Stoizismus:
"Der Weg zum Glück besteht darin, sich um nichts zu sorgen, was sich unserem Einfluss entzieht." Der Stoizismus fokussiert sich nicht auf die Dinge, die einem widerfahren, sondern auf das, was man aus seinen Umständen macht. Welche Vorteile man durch diese Lehre für sein Leben und vor allem für sein Business schöpfen kann, erfahrt ihr in dieser Folge.

In dieser Folge erzählen Tareq Jomaa und David Ayrian wie man trotz jungem Alters überzeugen kann und welche Tipps und Tricks man dafür verwenden kann. Denn eins ist klar:
Um in seinem Job erfolgreich zu sein, muss man andere von sich überzeugen können. Das gilt nicht nur bei Bewerbungen und Gehaltsverhandlungen, sondern auch bei Kundengesprächen. Ohne Überzeugungskraft kann man nichts bewegen und nichts erreichen.

In dieser Folge redet David Ayrian über ein sehr wichtiges Thema: Fokus.
Fokus die Fähigkeit, das Wichtigste in seinem Leben zu identifizieren und seine Aufmerksamkeit genau darauf zu konzentrieren. Vor allem im Business darf der Fokus nicht verloren gehen, denn wenn man etwas nachhaltig aufbauen möchte, darf man nicht zu früh anfangen, über andere Projekte nachzudenken.

In dieser Folge erzählen Tareq Jomaa und David Ayrian, wie Follow Up richtig betrieben wird und welche Vorteile das Follow Up bietet. Folgende Situation im Vertrieb kenne wir alle: Man hatte Kontakt mit einem Entscheider, doch dieser konnte oder wollte nicht starten.
Hier heißt es dran bleiben! Auch wenn eine erste Kontaktaufnahme nicht erfolgreich war, sollte man die Flinte nicht ins Korn werfen.

In dieser Folge geht es um ein besonders wichtiges Thema: Geschäftsbeziehungen. Gerade im B2B- Bereich sind Geschäftsbeziehungen eine Notwendigkeit für den Erfolg eines Unternehmens.Sie fördern die Zusammenarbeit. In einem System muss jeder herausragend sein, aber nicht jeder muss alles herausragend können. Welche Kriterien und Faktoren für eine intakten Geschäftsbeziehung wichtig sind, erzählen euch Tareq Jomaa und David Ayrian in dieser Folge.

Seit jeher haben Unternehmen das Gefühl, dass zu viele Meetings nur eine Folge haben: Die Angestellten werden von der Arbeit abgehalten.
In dieser Folge gehen Tareq Jomaa und David Ayrian vor allem auf die positive Wirkungen von morgendlichen Meetings ein, denn ins besondere für den Vertrieb sind Meetings am Morgen wichtig, um die Ziele des Tages zu besprechen und mit voller Energie in den Tag zu starten.

In dieser Folge sprechen Tareq Jomaa und David Ayrian über ein Thema, welches bis jetzt nur nebenbei erwähnt wurde: Was bietet die salesHAX Consulting GmbH überhaupt an? Das Unternehmen hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Von einer Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt Vertrieb speziell der Leadgenerierung auf sozialen Netzwerken bis hin zu einer Unternehmensberatung mit Schwerpunkten Neukundengewinnung, Bestandskundenpflege, Recruiting und Führungskräftentwicklung.

Recruiting, ein wichtiges Thema für viele Unternehmen. Die meisten Unternehmen legen Wert darauf, Mitarbeiter einzustellen, die Vorerfahrung in ihrem Bereich haben. Manchmal kann hier der Fehler liegen. Warum Vorerfahrungen im Vertrieb nicht notwendig sind und sogar ein negatives Zeichen sein können, erfahrt ihr in dieser Folge.

In dieser Folge erläutern Tareq Jomaa und David Ayrian die Wichtigkeit einer korrekten Zielsetzung. Denn eins ist klar: Wenn du Erfolg haben möchtest, musst du lernen deine Ziele richtig zu setzen. Ziele sind der erste Schritt, um aus etwas Unsichtbarem, einer Idee, etwas Sichtbares zu machen. Sie sind die treibende Kraft hinter unserer Motivation, Entschlossenheit und Willenskraft.